سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في متجر "الورشة الذكية" نسعى لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا. ومع ذلك، إذا كنت غير راضٍ عن منتج قمت بشرائه، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع لدينا.

1. مدة الاسترجاع: يمكنك استرجاع المنتجات خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع الفاتورة الأصلية.

2. حالة المنتجات:

   • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحال جيدة.

   • يجب أن تكون العبوات والتغليفات الأصلية موجودة وبحال جيدة.

3. الاستثناءات:

   • المنتجات المخصصة أو المعدلة بناءً على طلب العميل لا يمكن استرجاعها او استبدالها.

   • المنتجات المخفضة والعيوب الثانوية التي لا تؤثر على الأداء يمكن تجاوزها.

4. طريقة الاسترجاع:

   • يجب تقديم طلب الاسترجاع عبر الاتصال بفريق خدمة العملاء.

   • بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يمكنك إرجاع المنتجات إلى المتجر أو إرسالها عبر البريد.

5. استرداد الأموال: سيتم استرداد المبلغ المدفوع عن طريق اضافة الأموال إلى محفظتك بعد استلام وفحص المنتجات المرتجعة. يرجى ملاحظة أن عملية استرداد الأموال قد تستغرق من 7 إلى 10 أيام عمل.

6. التبادل: يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو دفع الفارق إذا كانت قيمة المنتج البديل أعلى.